Politique d’expédition

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition
Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00 – Brussel) sont traitées le jour même. Tous les produits passent d’abord par un court processus de traitement avant d’être expédiés.

Après traitement, le délai moyen d’expédition est de 4 à 7 jours ouvrables. Au total, vous pouvez donc prévoir un délai de livraison d’environ 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date de votre commande.

Retards

En période de forte affluence imprévue, il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps que d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes rapidement et vous demandons votre compréhension en cas de retard. Bien entendu, nous vous tiendrons informé(e) et nous nous efforçons de limiter les retards au minimum.

Service d’expédition

Pour la livraison de nos commandes, nous travaillons avec des partenaires fiables tels que BPost. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et disposez toujours d’informations de suivi en temps réel pour suivre facilement votre colis.

Avantages supplémentaires

Pour rendre votre expérience d’achat la plus agréable possible, nous proposons différents avantages. Pour les commandes dépassant un certain montant, vous profitez de la livraison gratuite. Il est également possible de choisir une expédition assurée, incluant un traitement prioritaire, moyennant un petit supplément. Vous avez ainsi l’assurance que votre commande sera traitée avec le plus grand soin.

Suivi (Tracking)

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre la progression de votre colis depuis son expédition jusqu’à sa livraison.

Service client

Notre équipe de service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous assister en cas de problème. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et faisons tout notre possible pour que votre expérience se déroule de manière fluide.